1.我公司收取运费不含目的地国家税金，目前除邮政系列渠道外其他渠道都需要向当地海关缴纳一定的税金。如果货物清不了关被收件人国家强制退回中国，客户除需要支付中国出口的运费外还需要支付货物退回中国的运费和税金。

2.每个国家的法律和对进口贸易法规不同对于进口货物的限制也不一样，货物本身原因造成进口国海关通关困难和延误以及关税等我店不予赔偿，只负责协助查询。

3.凡委托我公司发出的国际货物和国际快递包裹收件人签收前请认真核对重量、尺寸、数量、质量等。如果有问题请拒绝签收并及时与我公司联系共同处理。一旦收件人签收了我公司对上述情况只能协助客户调查此事，不承担任何形式的经济补偿或民事赔偿。确实是我店责任的按货物重量40元/KG赔偿（或按商品金额的30%来赔偿），但总赔偿金额不得超600人民币。

4.客户的生活用品中若有敏感物（如电池、膏体、液体、粉末、奢侈品、仿牌、食品、药品等等）需要事先通知我公司，我公司在不违反淘宝规则和国家法律的前提下帮客户用最安全的渠道运输。

1.敏感物（如电池，电子产品，刀具类、香水，液体之类，仿品牌，仿产地货物，药品，茶叶，粉末，植物，化妆品，食物、等等）需要事先通知我公司，我公司在不违反淘宝规则和国家法律的前提帮客户用最安全的渠道运输。敏感物我公司只负责中国出关，收件国扣货销毁等都由委托我公司发货的发货人承担责任，若货物被强行退回，委托我公司发货的发货人还需要支付退回的运费和税金。

2.税金事宜： 货物到目的国都会要经过海关，如果货物价值超过目的国免税范围，则可能被征收关税，需要收货人支付。关税与货物重量、种类、价值、体积、材质等因素有关，具体相关规定请咨询当地海关。我公司会根据其他客户运输经验，给予客户一些建议，来尽量帮助客户避免或者减少关税。发货前请把可能的关税成本考虑在内，并在产生关税的情况下及时缴纳关税。如因清关问题导致的货物退回或销毁，我公司不承揽任何责任。若退回或销毁寄货人除需要支付包裹寄出口运费外还要支付退中国的运费和税金。

3.货物签收时应注意事宜 ：尽量验货以后再签收，请拍照外包装或者称重，留下破损或者少货证据。 签收以后发现货物缺少或者破损再找快递公司索赔一般是申请不下来的。另外易碎物品请自行包装好，快递公司不负责内件破损赔偿。我公司收到货物转发前可以免费帮加固，不过只负责透明胶加固外包装不负责易碎品内件重新包装。

4.货物体积计费事宜： 除开EMS(单边小于60cm)不计算体积外，其他快递以及单边超过60cm走EMS的都要计算体积，所以重量轻体积大的物品请考虑快递成本。我司在帮客户打包过程中会尽量压缩并减少体积，体积也是按照国际测量标准测量。对体积有异议的请发货之前让客服提供视频确认。

5.货物丢失或损坏导致的赔偿事宜： 货物内藏匿贵重物品并发生货物丢失的问题，（空运公司遗失货物、海关充公，偷掉货物、中国快递遗失，偷掉货物、中国卖家少发，货不对版，欺诈 ）请自行承担后果。若属我公司责任我公司按货物重量40元人民币/KG赔偿，且最多不超过1000元人民币。如果在快递运转过程中出现破损， 丢失等情况，烦请收件人拒绝签收货物，并向当地快递公司申请赔付。赔偿标准参照相关法律法规和各快递公司规定.（签收货物时候请注意外包装知否破损，如果有破损请当面和送货人反馈并且拍照作为证据。

6.货运时效事宜：客服提供的快递参考时效是指工作日，不包括周末和节假日。另外由于外界因素（如爆仓、恶劣天气、）可能造成一定的延误，我公司会尽职尽责帮助客户催促相关部门等等。所以到货时效问题无法控制，只能估算，请亲们谅解。